User Research / Nutzerforschung

Warum brauchen wir User Research bzw. Nutzerforschung?

Der Nutzer steht bei unseren Entwicklungs– und Designprozessen immer im Mittelpunkt. Wir müssen die Bedürfnisse des Nutzers dafür gut kennen, um die Produkte entsprechend zu gestalten und zu optimieren.

User Research Methoden

Mittels unterschiedlicher Methoden des Human–centered Design, Design Thinking und dem Bereich User Experience können der Nutzer zusammen mit seinen Bedürfnissen kennengelernt und anhand dessen Konzepte oder Lösungen optimiert werden. Wir wählen die geeigneten Methoden je nach Projektphase und Ziel aus, zu denen u.a. folgende gehören können:

• Interviews in sämtlichen Formen, z.B. Contextual Inquiry: Nutzer werden hierbei in ihrem (Arbeits–)Alltag von einem Beobachter begleitet.
• Workshops jeglicher Art, z.B. die Erstellung von Personas oder die gemeinsame Gestaltung von Empathy Maps / User Journey Maps
• Fragebögen, insbesondere um quantitative Daten zu erhalten, aber auch für qualitative Aussagen
  Evaluationsstudien von Prototypen und Usability-Tests, im Rahmen derer die Bedürfnisse, Wünsche und Ziele der Nutzer mit dem Konzept abgeglichen werden können.

Nutzerforschung ist ein unverzichtbares Element der menschenzentrierten Gestaltung und User Experience Die aufgezählten Methoden können jeweils flexibel auf die Zielsetzung von Projekten in Unternehmen jeglicher Größe angepasst werden.

Falls du dazu beraten werden möchtest, oder du schon ein konkretes Projekt um User Research–Aktivitäten ergänzen möchtest, melde dich bei unseren Experten.