Was ist Usability?

Der Begriff Usability kann mit Gebrauchstauglichkeit oder Benutzerfreundlichkeit übersetzt werden. Im Grunde bezeichnet Usability gemäß der DIN EN ISO 9241-11 „das Ausmaß, in dem ein System durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.“

Ein wichtiger Aspekt zum Erreichen dieses Ziels ist hierbei, dass dem Anwender möglichst kurze und klare Wege zum Ziel angeboten werden. Wichtige Themen stellen dabei eine logische Informationsarchitektur, die klare Gestaltung und Anordnung von Funktionen (auch im jeweils passenden Kontext) sowie die Gewährleistung der Funktionalität an sich dar.

Was ist der Unterschied zwischen Usability und User Experience?

Usability bzw. Gebrauchstauglichkeit ist eine weitgehend objektiv erfahrbare Eigenschaft des Produkts oder Services, die während der Nutzung relevant ist. Welches subjektive Erlebnis dabei während und sogar auch nach der Nutzung resultiert, ist wiederum ein Thema der User Experience. Allerdings stellt Usability die Basis für ein positives Nutzererleben dar: Eine außerordentliche User Experience kann meist nicht erreicht werden, falls ein Produkt durch eine geringe Gebrauchstauglichkeit kaum, nur sehr schwer oder überhaupt nicht zur Zielerfüllung verwendet werden kann.

Usability-Tests

Zur Evaluation eines Produkts oder Services hinsichtlich der Gebrauchstauglichkeit existieren einige etablierte und teilweise standardisierte Verfahren, die innerhalb sogenannter Usability-Tests angewendet werden. Eine gängige Praxis stellt hierbei das Ausarbeiten von Aufgaben dar, die ein Nutzer mit Hilfe der ihm bereitgestellten Benutzeroberfläche (als funktionale Software oder als Prototyp in jeglichem Detailgrad) lösen soll. Dabei wird beobachtet, ob der Anwender Schwierigkeiten erfährt oder ob Funktionen bzw. Elemente anders interpretiert oder wahrgenommen werden. Zudem kann bspw. erfasst werden, wie lange ein Proband für das Lösen einer Aufgabe benötigt. So können auch über besonders lange Bearbeitungszeiten noch zu optimierende Aspekte identifiziert werden.

Falls du ein Produkt hinsichtlich der Usability testen möchtest oder dir generell Beratung zu diesem Thema für dein Unternehmen oder dein Projekt wünschst, kannst du dich gerne bei uns melden!